amazonの商品に同梱されていたチラシを紹介します。
前回：商品パッケージに折り込まれた4つの同梱チラシ
今回はレビューを促進するチラシでした。レビュー投稿を引き換えに、インセンティブを提供するのは規約上NGとなりますが、こちらのチラシではインセンティブを提供せずとも、高評価を集める工夫が見られました。
カスタマーレビューの入力補助。満足出来なかった方は、出品者評価に誘導する。
☆3つ以下を付ける予定の方は「出品者評価のほうでご意見をお聞かせください」と案内しています。
これにより、商品ページでは☆3以下の低評価が少なくなり、悪い評価は出品者評価の方にたまります。出品者評価はマーケティング的にあまり目につきにくいため、売上への影響を減らす効果があると思います。
裏面は返品方法の案内です。
これは規約通りで、とくに特殊なアイデアはありませんが、「使用済、または開封済の場合、商品代金の50%を返金」とする規約をあらためて紙面で伝えています。アマゾンは返品率が比較的高いため、のちのトラブル回避のため、あらためて記載しているものと思われます。
アマゾンのマーケットプレス保証について
または、わたしの勘ぐりすぎです。
