はじめての買い物より、2度目の買い物のほうがハードルが低い
はじめてのオンラインショップでお買い物する際は「ちゃんと届くかな」「商品の品質はだいじょうぶかな」といった不安がつきものです。
一度お買い物経験のあるお店なら、実績もあるし、なんならポイントも使えてお客様にもメリットがあります。
みなさんも、なんとなく惰性でamazon.co.jpで繰り返し購入している商品がありませんか？
こんなアイデア
- 過去に購入したお客様にメールやDMでアプローチしましょう
- 全員に同じ案内を送るのではなく、購入した商品やカテゴリーにあわせて、最適なアプローチをしましょう
