最近、プライベートでメール使ってますか？
テキストによるコミュニケーションの主流は、LINEに代表される「チャット」に変わってきているように思います。
オンラインショップのお問い合わせもメールフォームだけでなく、チャット形式の問い合わせ窓口も用意してみましょう。
お問い合わせがあまりにも多く、業務を圧迫するようでしたら、チャットボット形式のサービス導入も検討してください。
コミュニケーションはメールからチャットに移行しつつあります
こんなアイデア
- ライン公式アカウントを使って「チャット」で応答する案も
