アパレル企業向け、ECサイト制作の初回ヒアリング項目おすすめ10件

1. 会社概要
   • 会社名
   • 設立年
   • 会社の規模（従業員数、店舗数など）
   • 主な取扱ブランドや商品カテゴリー
2. 現在のビジネス状況
   • 現在のECサイトの有無
   • 売上高（年間・月間）
   • オンライン販売比率
   • 主要な顧客層（ターゲットマーケット）
3. 目標と課題
   • ECサイトを通じて達成したい目標（売上、ブランド認知度、顧客獲得など）
   • 現在抱えている課題や問題点（技術的な問題、マーケティングの課題など）
4. 商品の詳細
   • 商品の種類と特徴（メンズ、レディース、アクセサリーなど）
   • 商品の価格帯
   • 在庫管理方法
   • シーズンごとの商品展開
5. ECサイトの機能とデザイン
   • 必要な機能（カート機能、決済方法、クーポン機能、レビュー機能など）
   • デザインの要望（ブランドイメージ、カラースキーム、ユーザーインターフェース）
   • モバイル対応の必要性
6. 物流と配送
   • 現在の物流体制
   • 配送業者との契約状況
   • 配送のリードタイム
   • 返品・交換ポリシー
7. マーケティングとプロモーション
   • 現在行っているマーケティング活動（SNS、メールマーケティング、広告など）
   • プロモーションの計画（キャンペーン、セール、イベントなど）
   • 顧客のリテンション戦略
8. データと分析
   • 現在使用している分析ツール（Google Analyticsなど）
   • 追跡したい主要なKPI（売上、コンバージョン率、平均注文額など）
   • 顧客データの管理方法
9. 技術的な要件
   • 現在のシステムインフラ（CMS、ERP、CRMなど）
   • 必要なAPI連携
   • セキュリティ対策
10. サポートと運用
    • サイトの運用体制（内部チーム、外部パートナー）
    • 必要なサポート範囲（技術サポート、コンテンツ更新、マーケティング支援など）
    • 連絡方法とサポートの頻度

これらの項目をもとに、初回のヒアリングを行い、お客様のニーズや要望を把握して、最適なサービスを提供できるようにします。

ヒアリングシート